1、交易款什么时候会结算？

智能支付的结款周期一般为T+1，“T”指的是工作日，如下表说明：

温馨提示：

① 我们通常会在工作日的中午12点半前完成打款，具体到账时间请以您的银行入账时间为准。

② 银行卡会有二三类账户入账金额限制，每天限制入账金额1万以内，如果交易额大于1万，会导致打款失败，请及时联系银行升级账户类型。

2、手续费不等于结算金额乘以费率？

手续费是按照每笔交易乘以费率后，四舍五入叠加收取的（小数点后2位），不是按照总额算出的结果，而是每笔交易的手续费累加的结果。

提示：若POS机使用过程中出现故障，可先按照下述操作进行处理，若仍无法解决，可尝试下载【POS急救箱】

①在POS机-应用商店中搜索“POS急救箱”，点击下载，下载完成后点击打开；

②打开“POS急救箱”APP，等待自动检测的结果；若显示健康则POS机无故障，否则显示问题；

③点击“查看明细”可查看明细列表，会详细列出检测项和结果，如果有应用版本等问题，会有“去更新”按钮出现

1、无法开机怎么办？

故障现象：按电源键3-4S，电源指示灯、液晶屏幕都无法点亮。

解决方案：

（1）先使用标配的电源适配器进行充电，充电超过20分钟后，再重新开机；

充电时，终端左上角的充电指示灯应显示红色；如显示绿色，或者红色-绿色交替闪烁，则锂电池故障；

（2）正常充电20分钟后，如仍无法开机，则尝试长按电源键15S以上，直到看到电源指示灯和液晶屏点亮。

（3）如仍无法解决，则可能是主板故障，或者锂电池故障，请联系维修。

2、充不上电，怎么办？

故障现象：

插入电源适配器后：

（1）充电指示灯显示异常，如充电指示灯不亮，或者红灯-绿灯交替闪烁，或者一直显示为绿灯；

（2）开机状态下液晶右上角的电池图标无“闪电”标识；

（3）充电时间超过4小时以上，但是电池电量显示没有明显增加。

解决方案：

（1）先检查锂电池是否安装到位，锂电池插座是否有脱落等其他异常；

（2）检查MicroUSB口是否有脏污、异物堵塞、脱落等异常；

（3）如有其他APOS A8标配的电源适配器，更换适配器后重试；

（4）如有其他APOS A8标配的锂电池，更换锂电池后重试；

（5）针对适配器不良、锂电池不良，请联系维修进行更换。

3、设备屏幕提示异常怎么办？

若设备故障请联系页面最下方【在线客服】，私自对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障需自行承担维修费用。

1、流量费多少钱？

a)目前存量商家的流量费10元／月，每次收费6个月流量费，合计60元；

b)设备绑定时间为15日（包含）之前，则当月收取流量费，否则当月不收取流量费；

2、流量费如何收取？

商家可通过商家开店宝电脑端进行缴费，登录开店宝后台-智能支付-产品管理-流量缴费可操作；流量欠费以后，系统会从结算流水中自动扣除。

3、流水扣流量费的规则介绍：

a)结算流水=POS结算金额+二维码结算金额+秒付结算金额；

b)流量费流水扣款全部为足额扣款：当日结算金额>=流量费金额，则扣款。

c)当同时需要设备流水扣、流量费流水扣时，优先扣设备款。

4、撤机时，多收的流量费是否可退款？

可以

5、押金流水抵扣是怎么扣除的？

根据商家与美团智能支付的一致协议，POS设备款将从您的美团结算流水中扣除（结算流水包括但不限于美团POS机、二维码、秒付等美团智能支付产品）。

1、二维码订单在手机端开店宝上无语音提示，或时有时无，如何处理？

a)  登录开店宝APP-【我的】-【关于我们】版本号是否在6.4.1以上，若不是请升级为最新版本；

b)  检查开店宝首页【智能支付】-【系统配置】的语音收款提醒开关是否打开，绿色为打开；

c)   检查手机的媒体声音是否打开，可任意打开一个播放类APP，按音量键调整媒体音量；

d)  在手机本身的系统配置中检查手机是否允许开店宝APP发送通知消息；

e)  检查客人支付的“商品详情”字段中是否有 “美团点评智能支付”的字样，只有这样的订单，才是二维码的订单，才会有语音提示。

2、开店宝APP语音播报声音小，怎么处理？

可以调整手机媒体音量，可任意打开一个播放类APP，按音量键调整媒体音量。