（1）如果近期操作过关闭门店，关闭后星级会消失；恢复后，星级会最晚在2个工作日恢复；

（2）如果商户之前没有评论，星级会在评论产生后清空，并在评论产生后的第4天重新计算。

（3）如果商家之前有过作弊行为，被诚信部门发现，首次作弊将被7天不计算星级，7天后，将违规评论删除后重新计算星级。您可以在点评的诚信申诉平台（http://trust.dianping.com/home）“我是商户－我要申诉－商户被处罚－炒作星级被清零进行”申诉，相关工作人员审核后会在2个工作日内通知您审核结果，感谢您的配合。