已确认的订单，请进入旅游订单详情/产品详情页、查询详情页的【退改说明】，若支持退款，可点击页面下方的【申请退款】；若不支持退款，建议您按照原计划出行。
如何申请退款？
未确认状态的订单，您可直接到订单中点击”取消”。
退款为什么还没有到账？
若您的订单已提交退款， 审核通过后，款项将在3-10个工作日退回到您原支付账号，建议您耐心等待哦！若超时未到账，请您联系支付方式查询交易明细，查看款项是否已经退回。查询方式：银行卡支付请联系银行查询。
未收到消费凭证怎么办？
若您在商家承诺的服务时间内未收到凭证，请您耐心等待商家发码；
若您的订单还未收到消费凭证，请您优先至旅游订单详情页查看“消费凭证”；或查看您订单中预留邮箱、手机号码是否收到凭证。
我想改日期
目前平台并未设置修改日期的功能，如您需要修改订单，请您找到所预定的商品下方的“咨询”入口，联系商家沟通。
为什么有些用户可以使用支付宝，有些用户却不能？
每个用户看到的支付方式，是根据用户支付习惯进行的综合排序，并优化推荐使用率高的支付方式。
基于推荐的付款方式，用户可以自助选择任一方式（微信、美团支付等）进行支付。
另外，美团点评将持续优化推荐的精准度，为用户提供便捷的支付方式。