1、在电脑登陆开店宝【e.meituan.com】，点击左侧：营销中心→推广产品→推广通→财务管理→广告退款，然后点击右上角“申请退款”按钮
2、选择已倒闭的门店、上传倒闭证明资料，填写完毕后，点击“提交审核”。【备注项可以不填】
3、提交成功后，3-5个工作日内进行审核。
4、审批状态展示如下：
5、审批通过后，商户侧展示：申请退款 按键，需点击“申请退款”
6、进入申请退款页面，填写相关资料，点击“提交并进入下一步”【提交时系统会进行资料认证，认证成功后才会进入下一步，即实名认证成功后才会进入收款账户认证】
1）实名认证：商家填写之前与美团点评合作时的协议号，并进行4要素的验证，验证退款人是本人（与美团点评合作协议里面签约人的信息一致，即法人信息一致）
2）收款账户认证：选择收款账户类型【预留或自定义】、选择银行名称及开户支行，点击“提交”，进入收款账户认证界面
3）材料证明：上传甲方身份证正反面图片【必填】
实名认证与收款账户认证成功后，才可以提交材料
备注：1）若退款至协议中预留账户，电子版-无需填写信息，纸质版-需填写4要素认证
2）若选择退款至其他账号，则均需要进行填写该用户4要素的信息验证
7、确认提交【验证完毕后可提交申请，提交后账户余额会被冻结】
8、确认退款金额
1）商户确认退款金额是否正确
2）若正确，则勾选已阅读“退款协议”&“方案终止协议” 。 Ps：此时退款协议&方案终止协议，还没有盖我司&外方公章
3）点击提交
9、退款申请提交成功，等待财务确认后即可退款【此时两个协议均已盖章，包括甲方&乙方章】
10、商户查询退款状态时，可看到需要提交的纸质材料信息
11、经过审批后，进入“退款中”状态，商家页面展示如下：【此时等待款项到账即可】
