已确认的订单,请进入旅游订单详情/产品详情页、查询详情页的【退改说明】,若支持退款,可点击页面下方的【申请退款】;若不支持退款,建议您按照原计划出行。
如何申请退款?
未确认状态的订单,您可直接到订单中点击”取消”。
退款为什么还没有到账?
若您的订单已提交退款, 审核通过后,款项将在3-10个工作日退回到您原支付账号,建议您耐心等待哦!若超时未到账,请您联系支付方式查询交易明细,查看款项是否已经退回。查询方式:银行卡支付请联系银行查询。
未收到消费凭证怎么办?
若您在商家承诺的服务时间内未收到凭证,请您耐心等待商家发码;
若您的订单还未收到消费凭证,请您优先至旅游订单详情页查看“消费凭证”;或查看您订单中预留邮箱、手机号码是否收到凭证。
我想改日期
目前平台并未设置修改日期的功能,如您需要修改订单,请您找到所预定的商品下方的“咨询”入口,联系商家沟通。
为什么有些用户可以使用支付宝,有些用户却不能?
每个用户看到的支付方式,是根据用户支付习惯进行的综合排序,并优化推荐使用率高的支付方式。
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