飞机票：
点击您的订单，在订单详情页中操作退票/改期，如无操作按钮可联系您订单对应的航空公司电话进行提交，收费标准可在订单详情页中点击“退改签说明”进行查看。
火车票：
06:00-23:00时间段可登录app点击您的订单，在订单详情页中操作退票/改期，23:00-06:00需要您到火车站窗口进行操作；收费标准可在订单详情页中点击“退改签说明”进行查看。
退款到账周期
飞机票退款到账周期：
1、自愿退票：提交退票成功后8个工作日内到账。
2、航变、病退退票：提交退票成功并提交证明后15-30日内到账。
火车票退款到账周期：
1、手机客户端提交退票：提交退票成功后1-7个工作日内到账。
2、火车站窗口提交退票：提交退票成功后3-15日内到账。
如超时未到账，请您联系支付方查询交易明细，查看款项是否已经退回，查询方式：支付宝→登录支付宝在“账单详情”中查询；微信→登录微信，点击“我-钱包-零钱-右上角零钱明细”中查询；银行卡支付请联系银行查询。
出票时间
飞机票出票时间：
正常24小时内出票完成，具体出票时间以出票短信为准，请您及时关注。
火车票出票时间：
正常30分钟内出票完成，具体出票时间以出票短信为准，请您及时关注。
为什么有些用户可以使用支付宝，有些用户却不能？
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