为什么我的红包不能使用?
在“提交订单”页面,您点击“抵用券”即可查看不可使用原因。
我定的外卖什么时候能送到啊?
您的订单会在预计送达时间前后15分钟内送达您手中,请您耐心等待。
未收餐,订单显示已经送达,是什么原因?
可能您的餐品骑手已经送到楼下,您可拨打订单状态页显示的骑手电话,咨询当前的具体配送位置。
我要退款?
商家未接单之前您可直接取消订单
如果商家已接单或骑手正在配送中,请您优先联系商家协商能否退款。
如协商一致,请点击下方“我的外卖订单”按钮,进入订单后,点击“申请退款”,待商家同意后即可退款成功。
款项将退回至您的原支付方,1-3个工作日到账,请您注意查收。
外卖订单退款了,怎么还没到账?
退款会在1-3个工作日退还至您的原支付方,请耐心等待。
若超时未到账,请点击下方“我的外卖订单”按钮,选择具体订单,进入后点击“退款进度”查看退款详情即可。
为什么有些用户可以使用支付宝,有些用户却不能?
每个用户看到的支付方式,是根据用户支付习惯进行的综合排序,并优化推荐使用率高的支付方式。
基于推荐的付款方式,用户可以自助选择任一方式(微信、美团支付等)进行支付。
另外,美团点评将持续优化推荐的精准度,为用户提供便捷的支付方式。
配送超时了,如何催单?
您可点击订单详情页中的“催单”按钮,或点击订单详情页显示的商家或骑手电话图标,致电催单。
活动折扣值计算说明
折扣值=优惠价/门市价。折扣显示存在四舍五入后约值情况。